最佳優質服務零售商
為表揚品牌的卓越成績，協會的『優質服務計劃』中的『優質服務衡量評估』設立年度及季度獎項。得獎品牌的服務均代表達到『優質服務』、『顧客滿意』和『專業員工』三個重要元素。
「最佳優質服務零售商大獎」是香港零售管理協會「優質服務計劃 - 優質服務衡量評估」的年度獎項 (計劃原名為神秘顧客計劃)，旨在表揚於2023年度計劃的全年四個評審期內整體服務水平成績最高得分的零售商，包括：
卓越服務零售商大獎
「卓越服務零售商大獎」為上一年度的「卓越服務零售商大獎」或 「全年最佳服務零售商金獎」得主，並於本年度繼續成為所有參與品牌的最高得分者。
最佳優質服務零售商大獎
金、銀、銅獎
組別獎
